Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site HEM FRANCE sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. HEM FRANCE s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
HPTC Services – Nom commercial : HEM FRANCE
SAS au capital de 50 000 €
Siège social : 27 Boulevard d’Arras, 13004 Marseille, France
Email : contact@hemfr.com
3. Données collectées
Dans le cadre de son activité, HEM FRANCE peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :
- identité (nom, prénom) ;
- coordonnées (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) ;
- informations de commande et de facturation ;
- données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées).
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- la gestion des commandes et des livraisons ;
- la gestion de la relation client ;
- le traitement des demandes via le formulaire de contact ;
- le respect des obligations légales et réglementaires ;
- l’amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles sont fondés sur :
- l’exécution d’un contrat (commande, livraison) ;
- le respect d’obligations légales ;
- le consentement de l’utilisateur (cookies, prospection) ;
- l’intérêt légitime de HEM FRANCE (sécurité du site, amélioration des services).
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément à la réglementation en vigueur.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à HEM FRANCE et à ses prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) strictement nécessaires à l’exécution des services. Elles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.
8. Sécurité des données
HEM FRANCE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser sa demande par email à : contact@hemfr.com.
10. Cookies
Le site HEM FRANCE utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’effectuer des statistiques de navigation. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
11. Modification de la politique de confidentialité
HEM FRANCE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
12. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est soumise au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Marseille.